Ytel Click2Call: お問い合わせセンターエージェントのための便利なChrome拡張機能
Ytel Click2Callは、Ytelのコンタクトセンターエージェント向けに特別に設計されたクリックトゥコール拡張機能です。この拡張機能を使用すると、エージェントはブラウザに表示されるテキスト形式の電話番号をクリックするだけで簡単に通話を開始することができます。この拡張機能は、Ytelのコンタクトセンタープラットフォームとシームレスに統合されており、エージェントはブラウザから直接通話を開始することができます。
電話番号をクリックすると、コンタクトセンターエージェントインターフェースタブが自動的に前面に表示され、通話が開始されます。これにより、エージェントは手動で番号をダイヤルしたり、アプリケーション間を切り替える必要がなく、スムーズで効率的な通話体験が可能です。
Ytel Click2Call拡張機能のインストールは簡単です。インストール後、設定ページが開き、エージェントはコンタクトセンターの資格情報を入力することができます。また、拡張機能はブラウザのツールバーにボタンを追加し、設定に簡単にアクセスすることができます。
Ytel Click2Call拡張機能は、アクティブでライブな場合には青いアイコンが表示されるため、その状態を明確に示します。非アクティブの場合、アイコンはグレーになり、エージェントは拡張機能が現在有効かどうかを簡単に確認することができます。
全体的に、Ytel Click2Callは、ブラウザから通話を開始するためのシームレスで効率的な方法を必要とするコンタクトセンターエージェントにとって貴重なツールです。Ytelのコンタクトセンタープラットフォームとの統合、ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、エージェントにとって便利で時間の節約になる拡張機能となっています。
